Handelsbetingelser

Bestilling:

Sådan handler du. Gå til varen: Vælg varekatagori i menuen. For mere information om varerne i varelisten klikker du på billedet. Der fremkommer nu et varekort. Hvis du klikker på varekortet fremkommer enten et størrere eller mere detaljeret foto. Vælg eventuelle varianter som feks. størrelse og/eller farve ect. og klik på køb, hvis du øsnker at købe varen. Varen ligger herefter i kurven. u kan se din kurv ved et klik på "Vis kurv og bestil" samt ved klik på "Vis kurvens indhold". Her kan du så tilføje eller slette varer. Gå til kassen: Når den eller de varer du ønsker at købe ligger i kurven, så klikker du på bestil. Her udfyldes navn, adresse ect. Bemærk feltet "Notat til Green-Balance", her kan du vælge at få sendt varerne til en anden adresse eller skrive spørgsmål eller bemærkninger til din ordre. Godkend ordre: Du får nu vist din samlede ordre - du kan stadig vælge at afbryde din bestilling. For at acceptere ordre og forretningsbetingelser klikker du på godkend. Du accepterer hermed de under menuen "Betingelser" beskreven vilkår for handel på green-balance.dk. Din ordrebekræftelse vises så på skærmen. Ordrebekræftelsen kan udskrives direkte fra siden, men sendes ogsåt til dig som e-mail. Forbehold: Vi tager forbehold for udsolgte og udgåede varer. Alle priser i webshoppen www.green-balance.dk er incl moms. BEMÆRK Green-Balance leverer ikke ordre til udlandet under 500,00 kr. excl. porto. Aftaler og bestillinger indgåes på dansk.


Betaling:

Hos Green-Balance kan du blot betale med betalingskort. Ved betaling med betalingskort afholder Green-Balance selv de gebyrer som opkræves af PBS. Din ordre tillægges altså ingen former for gebyrer. Green-Balance gennemfører altid først betalingstransaktionen samtidigt med, at vi sender dine varer. Det svarer i princippet til, at du har skrevet en check, men at vi først går i banken med checken, når vi har sendt dine varer. Sammen med dine varer, vil du modtage en faktura. Hvis du har valgt at få dine varer leveret til en anden adresse end fakturaadressen, sendes fakturaen til fakturaadressen. Det er sikkert at handle hos Green-Balance. Green-Balance's betalingssystem er godkendt og certificeret af PBS. Al kommunikation mellem betalingssystemet og korthaver foregår via en krypteret SSI forbindelse. Dette sikrer at uvedkommende ikke kan se de data, som udveksles. Ligeledes krypterers de data der sendes mellem betalingssystemet og PBS's betalingsserver. Vi kommer aldrig i besiddelse af dit kontonummer, men trækker beløbet fra din konto via et transaktionsnummer.


Levering:

Med leveringstid menes, antal dage inden varen sendes fra Green-Balance. Green-Balance bestræber sig altid på at levere så hurtigt så muligt. Hvis der er tale om en gave, som i sagens natur skal være fremme inden en bestemt dato, så skriv det endeligt til os. Hvis leveringstiden, mod forventning overskrider et par hverdage, vil vi straks kontakte dig og du kan selvfølgelig vælge at annullere din ordre, såfremt du ikke kan acceptere forsinkelsen. Vær opmærksom på at vi typisk kontakter dig pr. e-mail i forbindelse med eventuelle spørgsmål eller meddeleser til din bestilling. Levering i Danmark: Din bestilling sendes med pakke med PostDanmark. Dette gør det muligt at spore forsendelsen, hvis der skulle opstå problemer. Når din bestilling er afsendt, vil du kunne følge den via Track's Trace på PostDanmarks hjemmeside: www.postdanmark.dk/tt. BEMÆRK Green-Balance leverer ikke ordre til udlandet under 500,00 kr. excl. porto. Levering til Europa (EU) samt Norge. Til forsendelser til Europa(EU) samt Norge er der et fragtgebyr på dkk. 149,00. Alle pakker sendes med Postdanmark og er forsikret. Levering den øvrige verden: Til forsendelser til den øvrige verden er der et fastfragtgebyr på kr. 210,00. Alle pakker sendes med Postdanmark og er forsikret.

Fri fragt:

Fri fragt gælder kun ordre med levering til danske adresse.


Reklamationsret:

Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået efter købet. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af fejlagtigt brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der kan medført manglen. Hvis varen er behæftet med en mangel, er du berettiget til at kræve omlevering. Det vil sige, at du kan kræve en ny vare fremsendt som erstatning for den der reklameres over, forudsat at reklamationen er berettiget og ikke medfører urimelige omkostninger for Green-Balance. Du skal reklamere inden rimelig tid efter at du har konstateret manglen. Reklamere du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returneringen af varen, når reklamationen er berettiget. Hvis du ønsker at reklamere over et produkt, bedes du kontakte os på mailadresse: [email protected]


Fortrydelsesret:

Når du returnerer varen, bedes du samtidig oplyse ordrenummer eller fakturanummer. Hvis varen skal erstattes i kroner og ører vil dette ske pr. check med mindre du oplyser dit kontonr. Du har 14 dages fortydelsesret på alle varer. Ved accept af vilkår i forbindelse med handlens indgåelse accepterer du samtidig, at fremsendelsen af varen kan påbegyndes inden fortrydelsesfristens udløb. De 14 dage tæller fra den dag, du modtager din vare. Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret skal du returnere varen i væsentligt samme stand, som du modtog den. Fortrydelsesretten bortfalder, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart at brugen formindsker varens sagsværdi væsentligt. Du kan returnere varen til os ved at nægte at modtage varen når den leveres. Eller du kan kontakte os på mailadressen: [email protected]

BEMÆRK du betaler selv for at sende varen retur. Så snart vi har modtaget din vare, behandler vi din sag. Du vil få returneret det fulde fakturabeløb (incl. porto til udlandet). Tilbagebetalingen sker pr. check som sendes til fakturaadressen. Hvis du ønsker at vi skal overfører beløbet til din konto, bedes du oplyse os om dit konto.nr.


Privatlivspolitik:

Logstatistik bruges på www.green-balance.dk og betyder, at et statistiksystem opsamler information, som bla. kan give et statistik billed af, hvor mange besøgende websitet har haft, hvor de kommer fra og på hvilken del af websitet dette forlades. På www.green-balance.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. For at du kan indgå en aftale med os via websitet, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger: navn, adresse, telefonnr., e-mail-adresse. Personoplysningerne registreres hos Green-Balance og opbevares i max. 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med derf formål at kunne levere varen til dig. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, såleds at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Alle ansatte med adgang til administrationen har adgang til de registrerede oplysninger. Registrerede personoplysninger opbevares krypteret. Oplysningerne videregives ikke til tredjemand. Der registreres ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret kunde hos Green-Balance har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelser i forbindelse hermed rettes til Green-Balance via e-mail: [email protected]

Ved at bruge acceptere du, at dine informationer bliver gemt på vores server.


Alle ordre til danske adresser sendes med Postnord inklusiv Track & Trace, så du kan følge leveringen.

Gratis fragt, hvis ordren er over 1000,00 kr. 50,00 kr. i fragt, hvis ordren er under 1000,00 kr.

Normal leveringstid er 1-3 dage.


Other Countries

For help and further information please contact us.